Polityka zwrotu kosztów

# Polityka Zwrotów i Zwrotu Środków

W sklepie **OKO** dbamy o pełne zadowolenie naszych klientów. Zgodnie z polską Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego towaru.

**1. Warunki Dokonania Zwrotu**
Aby skorzystać z prawa do zwrotu, produkt elektroniczny musi spełniać następujące warunki:
* Produkt musi być **nieużywany, w stanie nienaruszonym** i w oryginalnym opakowaniu (nienaruszone folie ochronne, plomby i pudełko).
* Do produktu muszą być dołączone wszystkie oryginalne akcesoria (kable, ładowarki, instrukcje obsługi, karty gwarancyjne).
* Urządzenie nie może nosić śladów użytkowania, zarysowań ani modyfikacji oprogramowania.
* Do zgłoszenia należy dołączyć dowód zakupu lub numer zamówienia.

**2. Wyjątki od Prawa do Odstąpienia od Umowy**
Ze względów higienicznych, ochrony danych i bezpieczeństwa, zwrotowi nie podlegają:
* Słuchawki douszne i dokanałowe oraz inne produkty higieniczne po otwarciu oryginalnego zapieczętowania.
* Oprogramowanie, gry wideo lub licencje cyfrowe po usunięciu folii ochronnej lub aktywacji kodu.
* Produkty uszkodzone mechanicznie z winy użytkownika (zalanie, upadek, przepięcie elektryczne).

**3. Procedura Zwrotu**
Przed odesłaniem towaru prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: `support@oko.store`, podając numer zamówienia oraz informację o chęci zwrotu.
Po weryfikacji zgłoszenia otrzymasz adres naszego magazynu oraz instrukcje dotyczące wysyłki. Nie przyjmujemy przesyłek zwrotnych wysłanych bez wcześniejszego zgłoszenia.

**4. Koszty Wysyłki Zwrotnej**
Koszty odesłania zwracanego towaru ponosi kupujący, chyba że zwrot jest spowodowany wadą fabryczną produktu lub błędem z naszej strony przy kompletowaniu zamówienia.

**5. Zwrot Środków przy Zamówieniach Za Pobraniem (Płatność przy Odbiorze)**
Ponieważ zamówienia w sklepie OKO są opłacane gotówką u kuriera podczas doręczenia:
* Zwrot środków realizowany jest wyłącznie w formie **przelewu bankowego**.
* Klient jest zobowiązany do przesłania numeru rachunku bankowego (IBAN) oraz danych właściciela konta na adres `support@oko.store`.
* Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej i zweryfikowaniu stanu technicznego produktu w naszym magazynie, zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 5–10 dni roboczych.

**Kontakt**
W sprawach związanych ze zwrotami prosimy o kontakt:
E-mail: support@oko.store